دنبال چه موضوعی می‌گردید؟
پیگیری سفارش
وارد پنل کاربریتان در سایت مدتو شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت می‌توانید جزئیات سفارش خود را مشاهده کنید.
شما می‌توانید با وارد پنل کاربریتان سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو کنید.
هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال سنجیده میشود و در زمان ثبت سفارش نشان داده میشود.
شما می‌توانید با وارد پنل کاربریتان از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری درخواست خود را ثبت کنید.
وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
در وب‌سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی‌ها مراجعه نمایید.
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها به حساب‌های کاربری شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
در صورتی که پست پیشتاز را برای دریافت محصول خود انتخاب کردید. می‌توانید شماره مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. شماره مرسوله به شما پیامک میشود همچنین در پروفایلتان نیز قابل مشاهده است.
ثبت سفارش فقط از طریق سایت و اینستاگرام امکان‌پذیر است.
سفارش شما طی 4 روز کاری به پست تحویل داده میشود.
به دلیل اختلال درگاه بانکی امکان دارد انتقال موفقیت‌آمیز نباشد. در اینصورت وج کسر شده به صورت خودکار طی 72 ساعت به حسابتان برگشت داده میشود.
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس می‌توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، کد سفارش به شما نمایش داده میشود.
وارد سایت مدتو شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید و روند آماده‌سازی و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را می‌بینید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با مدتو، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه کنید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
شما می‌توانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته‌اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
ورود و ثبت نام
در وب‌سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها به حساب‌های کاربری شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
روند ثبت سفارش
بعد از ورود به پروفایل ، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس می‌توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، کد سفارش به شما نمایش داده میشود.
در صورتی که پست پیشتاز را برای دریافت محصول خود انتخاب کردید. می‌توانید شماره مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. شماره مرسوله به شما پیامک میشود همچنین در پروفایلتان نیز قابل مشاهده است.
ثبت سفارش فقط از طریق سایت و اینستاگرام امکان‌پذیر است.
سفارش شما طی 4 روز کاری به پست تحویل داده میشود.
پیگیری ارسال سفارش
وارد سایت مدتو شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید و روند آماده‌سازی و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را می‌بینید.
کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با مدتو، بخش پرسشهای متداول را ملاحظه کنید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.
شما می‌توانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته‌اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
بازگرداندن کالا
رضایت‌مندی مشتریان از اولویت‌های اول مدتو می‌باشد که همواره در تلاش است تا شرایط مطلوب را برای شما فراهم کند. در صورت مشکل پس از خرید می‌توانید در راستای چارچوب خدمات پس از فروش، سفارش خود را مرجوع کنید.
رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است.
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش مدتو اطلاع داده شود.
شما می‌توانید با وارد پنل کاربریتان از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری درخواست خود را ثبت کنید.
مشتریان تا 7 روز پس از تحویل کالا، می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود درخواست مرجوعی را ثبت کنند.
در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و به هر دلیلی از تحویل آن منصرف شوید کالا بازگشت داده خواهد شد و مبلغ واریز شده به شما برگشت داده میشود.
ضمانت مدتو
بله تمام محصولاتی که در سایت مشاهده می‌کنید کاملا اورجینال و اصل هستند.
تمام تصاویری که از محصول مشاهده می‌کنید، تصاویر محصولات اورجینال هستند که از طریق سایت برند محصول می‌توانید چک کنید.
در صورتی که کالای دریافتی اورجینال نباشد، می‌تواند کالا را مرجوع کنید و تمام هزینه پرداختی را دریافت کنید.
بله تمام محصولات قبل ار ارسال چک شده و محصول سالم در اختیار شما قرار داده میشود.
بله عکس موجود در سایت عینا عکس محصول می‌باشد.
