وارد پنل کاربریتان در سایت مدتو شوید. روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. در این قسمت می‌توانید جزئیات سفارش خود را مشاهده کنید.

شما می­‌توانید با وارد پنل کاربریتان سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو کنید.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال سنجیده می‌شود و در زمان ثبت سفارش نشان داده می شود.

شما می­توانید با وارد پنل کاربریتان از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری درخواست خود را ثبت کنید.

وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.

در وب‌سایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. می‌توانید با استفاده از شماره موبایل، ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد کردن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.

یکی از راه‌هایی که از نفوذ هکرها به حساب‌های کاربری شما جلوگیری می‌کند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.

در صورتی که پست پیشتاز را برای دریافت محصول خود انتخاب کردید. می‌توانید شماره مرسوله را از طریق سایت شرکت پست پیگیری کنید. شماره مرسوله به شما پیامک می‌شود همچنین در پروفایلتان نیز قابل مشاهده است.

 خیر، ثبت سفارش فقط از طریق سایت امکان‌پذیر است.

 سفارش شما طی 4 روز کاری تحویل پست داده می‌شود.

به دلیل اختلال درگاه بانکی امکان دارد انتقال موفقیت‌آمیز نباشد. در اینصورت وج کسر شده به صورت خودکار طی 72 ساعت به حسابتان برگشت داده می‌شود.

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس می‌توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، کد سفارش به شما نمایش داده می‌شود.

وارد سایت مدتو شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید و روند آماده‌سازی و ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

ابتدا وارد پروفایل خود شوید. روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید. می‌توانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را می‌بینید.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با مدتو، بخش پرسش‏های متداول را ملاحظه کنید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

اگر کالایی از سفارشتان را تحویل نگرفته‌اید، باید حداکثر طی 24 ساعت از زمان دریافت سفارش، از طریق تماس به ما اطلاع داده شود تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.