رویه‌های بازگرداندن کالا
پشتیبانی محصول در مدتو به صورت تمام و کمال است. ما نسبت به فروش، کیفیت و اورجینال بودن کالاها مسئول هستیم. از اینرو در صورت بروز هر گونه مشکل یا مغایرت ظرف مدت 7 روز وقت دارید تا محصول مورد نظر را مرجوع کنید.
به موارد زیر برای مرجوع کردن کالاها دقت کنید
- اصالت و اورجینال بودن محصول
تمامی محصولات ارائه شده توسط مدتو، اورجینال و اصل می‌باشند. در صورتی که مشتری پس از دریافت محصول، متوجه اورجینال نبودن آن شود می‌تواند محصول را مرجوع کند. توجه داشته باشید در این حالت مشتری هیچ هزینه‌ای برای ارسال پرداخت نمی‌کند.
- اشکال فنی در کالای خریداری شده
در صورت مشاهده هر گونه اشکال فنی اعن از پلمپ نبود کالا، قابل مصرف نبودن و … می‌توانید محصول مورد نظر را برگشت دهید. محصول توسط تیم فنی بررسی می‌شود و در صورت تایید مشکل، یا کالای سالم دوباره ارسال می‌شود ویا به درخواست مشتری مبلغ عودت داده می‌شود. ولی در صورت عدم تایید مشکل هزینه حمل و نقل از کاربر گرفته می‌شود.
- مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات سایت
در صورتی که سفارش ثبت شده رنگ یا ویژگی خاصی داشته باشد و محصول دریافتی فاقد آن رنگ یا ویژگی باشد. امکان برگشت دادن آن محصول برای شما فراهم است.
